Your cart
Δεν υπάρχουν άλλα προϊόντα στο καλάθι σας
Έχετε ερωτήσεις για τις αγορές σας; Έχουμε τις απαντήσεις...
Τι βρίσκω στο κατάστημα shop.nancyscandles.gr;
Θα βρείτε χειροποίητα κεριά από τις καλύτερες πρώτες ύλες και στα πιο ξεχωριστά αρώματα σε κάθε λογής δοχεία / κηροπήγια, κεριά κορμούς και γλυπτά, κεριά χριστουγεννιάτικα και πασχαλινές λαμπάδες.
Πώς αγοράζω;
Εύκολα και γρήγορα!
Αφού διαλέξατε τα κεριά που σας αρέσουν, ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα:
Βάλε στο καλάθι: Αν θες να αγοράσεις ένα προϊόν που σου άρεσε, πρέπει να το βάλεις στο καλάθι των αγορών σου. Έτσι, σε κάθε κερί που θες να αποκτήσεις, πατάς το κουμπί «Βάλε στο καλάθι» (οι επιλογές σου θα μείνουν στο καλάθι μέχρι να τις μετακινήσεις ή να αποσυνδεθείς από το shop)
Ολοκλήρωσε την παραγγελία σου: Αφού επιλέξετε αυτά που θέλετε να αγοράσετε και αφού τα βάλετε στο καλάθι σας, πατάτε το εικονίδιο του καλαθιού, που βρίσκεται πάνω δεξιά στην οθόνη. Εκεί, θα βρείτε την λίστα με τα κεριά που επιλέξατε.
Στη συνέχεια, ολοκληρώνετε την παραγγελία σας είτε ως επισκέπτης, δίνοντας μόνο το email και τα στοιχεία σας, είτε κάνοντας εγγραφή/σύνδεση γρήγορα μέσω Facebook.
Αφού κάνετε τα παραπάνω βήματα, θα λάβετε άμεσα από το nancyscandles.gr επιβεβαιωτικό email και σε λίγες ημέρες τα κεριά που επιλέξατε θα είναι στα χέρια σας. Μέσα στο δέμα, θα βρείτε και την απόδειξη της αγοράς σας!
Xρειάζεται να έχω λογαριασμό για να ψωνίσω;
Όχι, δε χρειάζεται να έχετε λογαριασμό. Αν θέλετε, μπορείτε να κάνετε εγγραφή και να συνδεθείτε ως χρήστης για να γίνετε μέλος μας και να ενημερώνεστε για εκπτώσεις και προσφορές. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή και μέσω του λογαριασμού σου στο Facebook.
Πώς μπορώ να εγγραφώ και να δημιουργήσω λογαριασμό;
Η εγγραφή και η δημιουργία λογαριασμού σας εξυπηρετεί επειδή μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και τις αγορές σας, να κρατάτε λίστα με τα αγαπημένα σας κεριά και να λαμβάνεις αν θέλετε νέα και προσφορές.
Η εγγραφή σας γίνεται είτε μέσω της φόρμας του καταστήματος είτε μέσω του προφίλ σας στο facebook.
Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των συναλλαγών μου;
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας για να δείτε το ιστορικό σας. Διαλέγετε στο κεντρικό menu πάνω δεξιά στην οθόνη το κουμπί Αγορές για να δείτε όσα έχετε αγοράσει.
Πατήστε το link Ξέχασες τον κωδικό σου στη σελίδα Σύνδεση. Θα σας ζητηθεί το e-mail που χρησιμοποίησατε για να εγγραφείτε και στη συνέχεια θα λάβετε ένα νέο e-mail το οποίο θα περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο (λινκ). Πατώντας το σύνδεσμο, θα μεταφερθείτε ξανά στο κατάστημα για να δώσετε ένα νέο password.
Πώς μπορώ να σβήσω το λογαριασμό μου;
Σε περίπτωση που θελήσετε να σβήσετε το λογαριασμό σας, μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο sales@nancyscandles.gr, αναφέροντας το username και το email που χρησιμοποίησετε για να εγγραφείτε Ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί άμεσα.
Πώς διασφαλίζονται οι συναλλαγές και τα προσωπικά μου δεδομένα;
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών, prepaid καρτών ολοκληρώνονται μέσα στο ασφαλές online περιβάλλον της τράπεζας _______. Η Nancy's Candles δεν παρακρατά στοιχεία πιστωτικών και άλλων καρτών. Οι συναλλαγές σας ολοκληρώνονται σε ένα απολύτως ασφαλές περιβάλλον.
Αν θέλεις να προστατέψετε τα προσωπικά σας στοιχεία, να κάνετε αποσύνδεση (log out) μετά από κάθε επίσκεψή σας, να διατηρείτε κρυφό το password σου και να το αλλάζετε συχνά.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι τρόπουι πληρωμής για να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί:
- με αντικαταβολή
- μέσω πιστωτικής, χρεωστικής κάρτας ή προπληρωμένης κάρτας
- με κατάθεση στην τράπεζα (προσοχή: κατάθεση και όχι έμβασμα)
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα https://shop.nancyscandles.gr/content/5-tropoi-plhrwmhs
Αν επιλέξω να πληρώσω με κατάθεση στην τράπεζα, πρέπει να πάω σε κατάστημα;
Όχι. Μπορείς να κάνετε και ηλεκτρονική κατάθεση/μεταφορά από οποιαδήποτε τράπεζα (Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank, Αlpha Bank, Eθνική Τράπεζα) στον αντίστοιχο λογαριασμό μας σε κάθε τράπεζα
ΠΡΟΣΟΧΗ: θα πρέπει να κάνετε κατάθεση και όχι έμβασμα (π.χ. κατάθεση από λογαριασμό σας στην τράπεζα Πειραιώς στο λογαριασμό μας στην τράπεζα Πειραιώς) Διαφορετικά, θα χρεωθείτε τόσο εσείς, όσο και εμείς, με τραπεζική προμήθεια.
Μη ξεχάσετε να σημειώσετε στο κατατεθητήριο το όνομά σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας, για να μπορέσουμε τη δρομολογήσουμε άμεσα.
Αν επιλέξω να πληρώσω με κατάθεση στην τράπεζα, μέχρι πότε μπορώ να ολοκληρώσω τη διαδικασία και να κάνω την κατάθεση;
Μπορούμε να “κρατήσουμε” τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για 3 ημερολογιακές ημέρες. Μετά η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.
Πώς γίνεται η μεταφορά και η παραλαβή των αγορών μου;
Συνεργαζόμαστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex η οποία θα μεταφέρει και θα παραδώσει το δέμα σας γρήγορα και με ασφάλεια.
Τι κοστίζει;
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημά σας;
Ασφαλώς! Θα χαρούμε πολύ να σας γνωρίσουμε και από κοντά και να σας παραδώσουμε με ασφάλεια την παραγγελία σας. Το ωράριο λειτουργίας μας είναι διαθέσιμο στο https://nancyscandles.gr/epikoinonia/
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Τα κεριά μας είναι συνήθως άμεσα διαθέσιμα και αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία λήψης και εξόφλησης της παραγγελίας σας. Ο χρόνος που χρειάζονται οι μεταφορείς για να σας την παραδώσουν κυμαίνεται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Προς διευκόλυνση σας, κάτω από κάθε προϊόν υπάρχει ένδειξη για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Πώς μπορώ να ξέρω πού βρίσκεται το δέμα μου;
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορείακάθε δέματος, χρησιμοποιώντας τον κωδικό του δελτίου ταχυμεταφοράς (voucher number) μέσα από το σύστημα της Speedex. Θα λάβετε τον αριθμό αυτό μέσω email όταν το δέμα σας είναι έτοιμο για αποστολή.
Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένες ώρες παράδοσης;
Οι συνεργάτες μας στη Speedex παραδίδουν καθημερινά από τις 09:00 – 17:00. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα που εξυπηρετεί την αποστολή σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό του voucher και να ζητήσετε να εξυπηρεθείτε σε διαφορετική ώρα, αν μπορούν ή να παραλάβετε οι ίδιοι το δέμα σας από το γραφείο της Speedex.
'Ολα τα σχετικά στοιχεία αναγράφονται στο e-mail που λαμβάνετε μόλις ετοιμάσουμε την αποστολή σας.
Τι γίνεται αν δε με βρουν την ώρα παράδοσης;
Μην ανησυχείτε! Αν δε σας βρουν, θα σας αφήσουν ειδοποιητήριο και θα στείλουν sms και στο κινητό σας τηλέφωνο. Καλώντας τους και αφού τους δώσετε τον αριθμό αποστολής (voucher) θα σας ενημερώσουν πότε θα ξαναπεράσουν.
Για κάθε δυσκολία μπορεί να προκύψει, θα φροντίσουμε και εμείς να την αντιμετωπίσουμε για να λάβετε το δέμα με ασφάλεια και έγκαιρα.
Σε περίπτωση που θέλω να επιστρέψω το προϊόν που παρέλαβα, τι κάνω;
Σε περίπτωση που το αντικείμενο που παρέλαβες δεν πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας στο sales@nancyscandles.gr.
Εμείς θα διαχειριστούμε την παραγγελία σου, με σκοπό να βεβαιωθούμε ότι θα επιστραφεί με ασφάλεια και εσείς θα παραλάβετε γρήγορα το προϊόν που επιλέγετε με δικά μας έξοδα.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας πίσω διότι αλλάξετε γνώμη, επικοινωνήστε μαζί μας στo sales@nancyscandles.gr ή στο 210.23.14.300. Εμείς θα σας καθοδηγήσουμε πώς να συσκευάσετε και πάλι τα προϊόντα και να μας τα στείλετε πίσω. Μόλις τα παραλάβουμε, θα πιστώσουμε τον λογαριασμό σας με την αξία τους χωρίς τα έξοδα μεταφορικών. Τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής σας βαρύνουν.
Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο https://shop.nancyscandles.gr/content/7-politikh-epistrofwn
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που δεν λάβω επιβεβαιωτικό email μετά την παραγγελία μου;
Επιβεβαιώστε ότι το email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας είναι σωστό και σε ισχύ και αν δεν λάβετε email αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@nancyscandles.gr ή στο 210.23.14.300.
